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Términos y Condiciones de Uso

Bienvenid@ a Starbien. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia segura y agradable, por eso te pedimos que leas atentamente nuestros términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios.

1. Datos Corporativos

La sociedad Alianza y Estrategia S.A.S., empresa colombiana con sede en Vte. Cota Chia, Km 1.5 Palo de Agua, Cundinamarca (Colombia), con N.I.T. número 901.067.855-7, es la sociedad legalmente responsable de la Plataforma Starbien (en adelante, “Starbien”, la “Sociedad”, “Nosotros”, “Nos” y/o “Nuestro”),

2. Sobre Nosotros

Starbien, es una plataforma accesible a través de la página web https://www.starbien.me/ y de la webapp “STARBIEN” (en adelante, conjuntamente, la “Plataforma”) que permite a los usuarios de Internet que buscan un servicio de terapia online ponerse en contacto con el psicólogo que mejor se adapte a tus necesidades. Starbien no presta servicios de terapia online, los servicios son prestados por psicólogos colegiados y debidamente cualificados a través de la Plataforma.

Encontrarás estas condiciones generales de servicios (en adelante, los «Términos y Condiciones») siempre y en todo momento disponibles en nuestra Plataforma para que puedas consultarlas, descargarlas o imprimirlas cuantas veces desees.

POR FAVOR, LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE CONTRATAR CUALQUIER SERVICIO A TRAVÉS DE NUESTRA PLATAFORMA.

STARBIEN NO OFRECE NINGÚN SERVICIO DE URGENCIAS DE SALUD MENTAL NI NINGÚN SERVICIO DE URGENCIAS SANITARIAS. SI TE ENCUENTRAS EN ALGUNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA O SUFRES ALGÚN TIPO DE CRISIS MENTAL, POR FAVOR PONTE EN CONTACTO CON LOS TELÉFONOS DE EMERGENCIA DE TU PAÍS O ACUDE A TU HOSPITAL MÁS CERCANO.

3. Contacto

Para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener, puedes contactarnos a través del correo electrónico: starbien.me@gmail.com o a través del área de atención al cliente de tu área privada.

4. Uso de la Plataforma

Al registrarte en Starbien, confirmas que eres mayor de edad y que entiendes y aceptas estos términos y condiciones. El uso de nuestros servicios está sujeto a tu aceptación de estas condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Clientes declaran y garantizan que son mayores de edad, que comprenden y aceptan plenamente los presentes Términos y Condiciones y que disponen de la capacidad legal necesaria para navegar por la Plataforma, utilizar Nuestros servicios y contratar las Sesiones de Terapia Online prestadas por los Terapeutas.

El uso de la Plataforma por menores de edad como destinatarios de los Servicios de Terapia Online está debidamente regulado por la Ley Aplicable y el Código Deontológico de los psicólogos: en particular, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente confirma bajo su responsabilidad, en el caso de contratación de los servicios en beneficio de terceros, que está autorizado para realizar la reserva y registro en nombre y representación o, en el caso de menores de edad, que está autorizado y/o facultado para realizar la reserva y registro en interés del menor.

5. Acceso a la Plataforma

El acceso a Starbien es gratuito, salvo los costes de conexión a internet. Una vez registrado, podrás contratar servicios de terapia online. Debes mantener tus datos de acceso confidenciales y serás responsable del uso que se haga de ellos.

6. Normas de Conducta

Al acceder a la Plataforma, te comprometes a utilizarla de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la buena fe y la Ley Aplicable vigente.

 Deberás en todo caso abstenerte de:

. Compartir con Nosotros información personal relativa a otras personas como datos identificativos, datos sanitarios o datos de pago/bancarios sin la base legal correspondiente;

. Utilizar cualquier medio de pago del que no seas el legítimo titular;

. Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar la Plataforma o cualquiera de sus contenidos, incluidos los presentes Términos y Condiciones, independientemente de la finalidad de dicho uso, sin nuestra autorización previa por escrito;

. Introducir en la Plataforma o en su red programas de datos que puedan causar daños a Nuestros sistemas informáticos, a Nuestros proveedores o a terceros;

. Realizar cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta, contraria a los presentes Términos y Condiciones, a la Ley Aplicable vigente y/o a la buena fe, o que impida y/o dificulte la correcta utilización de la Plataforma o de sus contenidos;

. Insertar en páginas web, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas cualquier tipo de enlace que permita vincular o reproducir la Plataforma o cualquier contenido de la misma con dichas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas salvo que el enlace únicamente vincule directamente con la página principal de la Plataforma sin que pueda reproducirla de ninguna forma;

. Enlazar o reproducir la Plataforma o sus contenidos desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales externas que sean contrarios a la ley, ofensivos o atenten contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o Nosotros y/o sean susceptibles de ser considerados delictivos en cualquier forma;

. Introducir y/o difundir en la Plataforma contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas, como, por ejemplo, contenidos racistas, xenófobos, pornográficos o de apología del terrorismo.

Cuando se trate de las Sesiones de Terapia Online, será tu responsabilidad exclusiva llevar a cabo dichas sesiones en un lugar que garantice la privacidad de la reunión, sin la presencia manifiesta u oculta de terceros no autorizados.

7. Protección de Datos

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo manejamos tu información.

8. Descripción de los Servicios

Starbien es una plataforma digital donde puedes encontrar y contratar a terapeutas para sesiones de terapia online. Los servicios de terapia son proporcionados exclusivamente por los terapeutas, quienes están debidamente cualificados y registrados.

Hacemos todo lo posible por mostrar en Nuestra Plataforma toda la información relativa a Nuestros servicios y a las Sesiones de Terapia Online a prestar por los Terapeutas a través de la Plataforma de forma clara y fácil de entender, debidamente actualizada y acorde a la realidad y características de los servicios. No obstante, no podemos evitar errores, erratas y/u omisiones. En todo caso, Nos comprometemos a enmendar y/o corregir los errores, omisiones y/o erratas a la mayor brevedad posible una vez tengamos conocimiento de los mismos. La descripción y/o presentación en la Plataforma de los servicios digitales correspondientes no constituirá una oferta jurídicamente vinculante en caso de que incluya algún error esencial o evidente y/o error tipográfico, especialmente en relación con los precios.

Antes de realizar tu terapia, deberás leer y aceptar el consentimiento informado para el tratamiento sanitario que encontrarás en su área reservada. Siempre podrás solicitar información o aclaraciones a tu Terapeuta.

Tienes derecho a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Starbien para informar de cualquier problema o solicitar un cambio de Terapeuta.

9. Reservas y Pagos

Las sesiones de terapia deben pagarse por adelantado. Los precios están indicados en la moneda local de tu país o en dólares americanos en su defecto y no incluyen IVA. Puedes consultar los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, aceptas la recepción de las facturas de los terapeutas por correo electrónico y/o publicadas en tu área privada de la Plataforma.

10. Cancelaciones y Reembolsos

En relación con la Sesión de Terapia Online, tal y como se establece en la Ley Aplicable y los presentes Términos y Condiciones, aceptas que una vez carguemos el precio de la Sesión de Terapia Online reservada habrás perdido tu derecho de desistimiento y devolución del importe a no ser por causas técnicas imputables a la Plataforma que te impidan tomar dicha terapia.

No obstante, podrás modificar la fecha y hora de una Sesión de Terapia Online ya reservada si lo haces con un mínimo de 8 horas de antelación a la fecha y hora previstas.

11. Confidencialidad

La relación entre tú y tu terapeuta es confidencial. Starbien no tiene acceso a la información compartida durante las sesiones de terapia.

La relación psicólogo-paciente es una relación de exclusividad y toda la información y contenidos de las Sesiones de Terapia Online permanecen confidenciales en el marco de la relación fiduciaria entre el Terapeuta y el Cliente, en cumplimiento de la legislación vigente, el derecho profesional y el código deontológico.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

Esperamos que tu experiencia con Starbien sea positiva y que encuentres el apoyo que necesitas. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

¡Gracias por confiar en Starbien!

Política de Privacidad

En Starbien, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos personales. Por eso, y en cumplimiento del GPDR (Reglamento UE 2016/679), la Ley de Protección de Datos Personales Colombiana (Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 ) y la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), te explicamos de manera clara y sencilla cómo recogemos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web https://starbien.me.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Starbien es una marca propiedad de Alianza y Estrategia S.A.S., una empresa colombiana con sede en Vte. Cota Chia, Km 1.5 Palo de Agua, Cundinamarca (Colombia), con N.I.T. número 901.067.855-7. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico: starbien.me@gmail.com.

2. Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

Si tienes dudas o inquietudes sobre cómo manejamos tus datos, nuestro Delegado de Protección de Datos es Eduardo Navarro y está disponible en el correo electrónico: eduardo.navarro.gm@gmail,com.

3. Cómo Tratamos tus Datos

Usamos tanto herramientas manuales como digitales para tratar tus datos, siempre respetando las leyes vigentes y siguiendo principios de transparencia y seguridad. Nos aseguramos de que tus datos sean precisos y relevantes para los fines que perseguimos, y adoptamos medidas para garantizar su confidencialidad.

4. Finalidades y Plazos de Conservación

  • Navegación en el sitio web: Recogemos datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, que usamos de forma anónima con fines estadísticos y para asegurarnos de que todo funcione correctamente.
  • Respuestas a solicitudes de información: Utilizamos tus datos para responder a las consultas que nos haces a través del sitio web. Estos datos se conservan durante un máximo de 24 meses.
  • Envío de correos electrónicos promocionales: Con tu consentimiento, podemos enviarte información y promociones por correo electrónico. Puedes darte de baja en cualquier momento. Estos datos se conservan durante un máximo de 36 meses, salvo que decidas retirar tu consentimiento antes.

También podemos usar tus datos para proteger nuestros intereses legítimos, como la defensa en procedimientos legales.

5. Quiénes Pueden Acceder a tus Datos

Solo el personal autorizado y las empresas contratadas por Starbien para gestionar nuestros sistemas informáticos y de telecomunicaciones tienen acceso a tus datos. Si eres ciudadano de la UE, no transferimos tus datos fuera de la UE. En caso necesario, podemos compartir tus datos con autoridades públicas o fuerzas policiales para cumplir con obligaciones legales.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar (derecho al olvido), limitar el tratamiento, portar tus datos y oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contáctanos a través del correo electrónico mencionado. Además, tienes derecho a presentar una reclamación si consideras que tus derechos no se están respetando.

7. Uso de Cookies

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Última actualización: 21 de mayo de 2024

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