Bienvenid@ a Starbien. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia segura y agradable, por eso te pedimos que leas atentamente nuestros términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios.

1. Datos Corporativos

La sociedad Alianza y Estrategia S.A.S., empresa colombiana con sede en Vte. Cota Chia, Km 1.5 Palo de Agua, Cundinamarca (Colombia), con N.I.T. número 901.067.855-7, es la sociedad legalmente responsable de la Plataforma Starbien (en adelante, “Starbien”, la “Sociedad”, “Nosotros”, “Nos” y/o “Nuestro”),

2. Sobre Nosotros

Starbien, es una plataforma accesible a través de la página web https://www.starbien.me/ y de la webapp “STARBIEN” (en adelante, conjuntamente, la “Plataforma”) que permite a los usuarios de Internet que buscan un servicio de terapia online ponerse en contacto con el psicólogo que mejor se adapte a tus necesidades. Starbien no presta servicios de terapia online, los servicios son prestados por psicólogos colegiados y debidamente cualificados a través de la Plataforma.

Encontrarás estas condiciones generales de servicios (en adelante, los «Términos y Condiciones») siempre y en todo momento disponibles en nuestra Plataforma para que puedas consultarlas, descargarlas o imprimirlas cuantas veces desees.

POR FAVOR, LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE CONTRATAR CUALQUIER SERVICIO A TRAVÉS DE NUESTRA PLATAFORMA.

STARBIEN NO OFRECE NINGÚN SERVICIO DE URGENCIAS DE SALUD MENTAL NI NINGÚN SERVICIO DE URGENCIAS SANITARIAS. SI TE ENCUENTRAS EN ALGUNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA O SUFRES ALGÚN TIPO DE CRISIS MENTAL, POR FAVOR PONTE EN CONTACTO CON LOS TELÉFONOS DE EMERGENCIA DE TU PAÍS O ACUDE A TU HOSPITAL MÁS CERCANO.

3. Contacto

Para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener, puedes contactarnos a través del correo electrónico: starbien.me@gmail.com o a través del área de atención al cliente de tu área privada.

4. Uso de la Plataforma

Al registrarte en Starbien, confirmas que eres mayor de edad y que entiendes y aceptas estos términos y condiciones. El uso de nuestros servicios está sujeto a tu aceptación de estas condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Clientes declaran y garantizan que son mayores de edad, que comprenden y aceptan plenamente los presentes Términos y Condiciones y que disponen de la capacidad legal necesaria para navegar por la Plataforma, utilizar Nuestros servicios y contratar las Sesiones de Terapia Online prestadas por los Terapeutas.

El uso de la Plataforma por menores de edad como destinatarios de los Servicios de Terapia Online está debidamente regulado por la Ley Aplicable y el Código Deontológico de los psicólogos: en particular, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente confirma bajo su responsabilidad, en el caso de contratación de los servicios en beneficio de terceros, que está autorizado para realizar la reserva y registro en nombre y representación o, en el caso de menores de edad, que está autorizado y/o facultado para realizar la reserva y registro en interés del menor.

5. Acceso a la Plataforma

El acceso a Starbien es gratuito, salvo los costes de conexión a internet. Una vez registrado, podrás contratar servicios de terapia online. Debes mantener tus datos de acceso confidenciales y serás responsable del uso que se haga de ellos.

6. Normas de Conducta

Al acceder a la Plataforma, te comprometes a utilizarla de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la buena fe y la Ley Aplicable vigente.

 Deberás en todo caso abstenerte de:

. Compartir con Nosotros información personal relativa a otras personas como datos identificativos, datos sanitarios o datos de pago/bancarios sin la base legal correspondiente;

. Utilizar cualquier medio de pago del que no seas el legítimo titular;

. Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar la Plataforma o cualquiera de sus contenidos, incluidos los presentes Términos y Condiciones, independientemente de la finalidad de dicho uso, sin nuestra autorización previa por escrito;

. Introducir en la Plataforma o en su red programas de datos que puedan causar daños a Nuestros sistemas informáticos, a Nuestros proveedores o a terceros;

. Realizar cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta, contraria a los presentes Términos y Condiciones, a la Ley Aplicable vigente y/o a la buena fe, o que impida y/o dificulte la correcta utilización de la Plataforma o de sus contenidos;

. Insertar en páginas web, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas cualquier tipo de enlace que permita vincular o reproducir la Plataforma o cualquier contenido de la misma con dichas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas salvo que el enlace únicamente vincule directamente con la página principal de la Plataforma sin que pueda reproducirla de ninguna forma;

. Enlazar o reproducir la Plataforma o sus contenidos desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales externas que sean contrarios a la ley, ofensivos o atenten contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o Nosotros y/o sean susceptibles de ser considerados delictivos en cualquier forma;

. Introducir y/o difundir en la Plataforma contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas, como, por ejemplo, contenidos racistas, xenófobos, pornográficos o de apología del terrorismo.

Cuando se trate de las Sesiones de Terapia Online, será tu responsabilidad exclusiva llevar a cabo dichas sesiones en un lugar que garantice la privacidad de la reunión, sin la presencia manifiesta u oculta de terceros no autorizados.

7. Protección de Datos

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo manejamos tu información.

8. Descripción de los Servicios

Starbien es una plataforma digital donde puedes encontrar y contratar a terapeutas para sesiones de terapia online. Los servicios de terapia son proporcionados exclusivamente por los terapeutas, quienes están debidamente cualificados y registrados.

Hacemos todo lo posible por mostrar en Nuestra Plataforma toda la información relativa a Nuestros servicios y a las Sesiones de Terapia Online a prestar por los Terapeutas a través de la Plataforma de forma clara y fácil de entender, debidamente actualizada y acorde a la realidad y características de los servicios. No obstante, no podemos evitar errores, erratas y/u omisiones. En todo caso, Nos comprometemos a enmendar y/o corregir los errores, omisiones y/o erratas a la mayor brevedad posible una vez tengamos conocimiento de los mismos. La descripción y/o presentación en la Plataforma de los servicios digitales correspondientes no constituirá una oferta jurídicamente vinculante en caso de que incluya algún error esencial o evidente y/o error tipográfico, especialmente en relación con los precios.

Antes de realizar tu terapia, deberás leer y aceptar el consentimiento informado para el tratamiento sanitario que encontrarás en su área reservada. Siempre podrás solicitar información o aclaraciones a tu Terapeuta.

Tienes derecho a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Starbien para informar de cualquier problema o solicitar un cambio de Terapeuta.

9. Reservas y Pagos

Las sesiones de terapia deben pagarse por adelantado. Los precios están indicados en la moneda local de tu país o en dólares americanos en su defecto y no incluyen IVA. Puedes consultar los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, aceptas la recepción de las facturas de los terapeutas por correo electrónico y/o publicadas en tu área privada de la Plataforma.

10. Cancelaciones y Reembolsos

En relación con la Sesión de Terapia Online, tal y como se establece en la Ley Aplicable y los presentes Términos y Condiciones, aceptas que una vez carguemos el precio de la Sesión de Terapia Online reservada habrás perdido tu derecho de desistimiento y devolución del importe a no ser por causas técnicas imputables a la Plataforma que te impidan tomar dicha terapia.

No obstante, podrás modificar la fecha y hora de una Sesión de Terapia Online ya reservada si lo haces con un mínimo de 8 horas de antelación a la fecha y hora previstas.

11. Confidencialidad

La relación entre tú y tu terapeuta es confidencial. Starbien no tiene acceso a la información compartida durante las sesiones de terapia.

La relación psicólogo-paciente es una relación de exclusividad y toda la información y contenidos de las Sesiones de Terapia Online permanecen confidenciales en el marco de la relación fiduciaria entre el Terapeuta y el Cliente, en cumplimiento de la legislación vigente, el derecho profesional y el código deontológico.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

Esperamos que tu experiencia con Starbien sea positiva y que encuentres el apoyo que necesitas. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

¡Gracias por confiar en Starbien!